INFORMATION

 

 

 

ご注文頂いた時点で規約の内容にご理解頂けたと見なさせて頂きます。

ご注文前に下記内容をご一読下さいますよう宜しくお願い致します。

 

 

【お問い合わせについて】

受付時間：平日 10:00～18:00

それ以外の時間・水土日祝日は定休日の為、ご対応/ご返信は翌営業日となります。

※年末年始の営業につきましてはNEWSをご覧いただけますようお願いいたします。

 

▼お問い合わせ方法

公式サイト「CONTACT」ページ

※「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。

※ 順次ご対応しておりますが、お返事に2~3営業日かかることがございます。あらかじめご了承ください。

※instagramDMでのご注文に関するお問い合わせはご対応出来かねます。「CONTACT」ページよりご連絡くださいませ。

 

【ご注文について】

ご注文確定後の商品変更・サイズ変更・キャンセルはお受けいたしかねます。

商品・サイズはお間違えのないようご確認のうえ、ご注文願います。

※クーリング・オフ制度は適用されませんのでご注意ください。

 

【返品について】

・商品に欠陥がある場合を除き、衛生上の観点から返品には応じておりません。

・万が一、欠陥がございます場合
は、商品到着後7日以内に「CONTACT」ページよりご連絡ください。

＜即納商品＞

代金のお支払い確定後、在庫のございます【即納】の商品は2～8営業日以内に発送いたします。（休業日の土日祝は除く）

後払い決済の場合は注文確定後、2～8営業日以内に発送いたします。

※受注販売商品と同時にご購入された場合は、すべての商品が揃ってからのお届けとなりますのでご了承ください。

※商品の買い付けやPOP UP等で不在にする際には、配送期間を予め設定させていただく場合がございます。

 

＜予約・受注販売商品＞

予約・受注販売商品はお取り寄せとなりますので、代金のお支払い確定後、2〜6週間程度で発送いたします。

後払い決済の場合は注文確定後、2〜6週間程度で発送いたします。
※詳しい配送時期は各商品ページをご確認ください。

※輸送状況によりお届け予定日より遅れて到着する場合がございます。

※海外の長期休暇や情勢によっては通常より大幅なお日にちを頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください。

※入荷をお待ちいただける方のみご注文をお願いいたします。

 

【配送方法について】
合計¥20,000以下のご注文はエコラッピングでの包装でクリックポストでの配送になります。（追跡サービス有り）

合計¥20,000以上のご注文はジュエリーポーチでの包装で宅配便コンパクトでの配送となります。

ギフトラッピングもございます。詳しくはGIFT WRAPPINGにてご確認ください。

 

【再配達について】

・お客様のご都合により、お受け取りの保管期間を過ぎてこちらに返送されてしまった場合は、再発送手数料として1,000円を請求させていただきます。

・ご住所を誤ってご入力され、返送されてしまった場合にも同様に再発送手数料として1,000円を請求させていただきます。

 

【商品について】

・商品のサイズ直しおよび、メンテナンスや修理はお受けしておりません。

・実物の色味に近づけるように撮影しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

・ジュエリーは繊細ですので、落下などの衝撃により壊れることがございます。取り扱いには十分にご注意ください。

・サージカルステンレスは金属アレルギーに強い素材ですが、必ずしもすべての方にアレルギー反応が起こりにくいわけではございません。体質により稀に金属アレルギーが出てしまう方もいらっしゃいますのでご了承ください。

・万が一当店商品を使用しお肌にトラブルが発生した場合は、直ちに使用を控えていただきますようお願い致します。

・925スターリングシルバーのピアスポストは柔らかいため曲がりやすくなっております。取り扱いにはご注意ください。
※多少の歪みは不良品ではございません。

・925スターリングシルバーは硫化反応や塩化反応により、くすみや黒ずみが出ますが、磨けば輝きを戻すことができます。柔らかい布や市販のシルバー磨き専用の布でこまめに優しく磨いてください。

・温泉や入浴剤を用いたお湯に入る際は成分によっては錆びてしまうことがあるため、外してから入浴することをおすすめします。

・当店の商品はつけたまま生活することが可能ですが、衛生面状お使いになられた後は取り外されることをお勧めいたします。